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LG售后全面升级“101快乐服务”引行业变革

LG售后全面升级“101快乐服务”引行业变革   为了进一步提高售后服务整体质量,提升消费者满意度,今年4月,LG电子将其售后服务体系进行了全面升级,推出了主打贴心、快乐、信任的“101快乐服务”。据悉,此次升级是LG电子自身售后服务理念的重大变革,也是一次大胆尝试,LG电子希望用更加严格的标准督促和约束售后人员为消费者带来更优质的服务,真正做到售后服务快到家,乐在心,让消费者切身体会到其中的“快乐”所在。

    从预约到上门等一系列的全新变革,不仅让消费者在售后服务中感受到了LG电子提供的“快乐”服务,也必将成为其他厂商完善自身服务质量的标杆,并逐渐改善消费者对中国家电市场售后服务质量的不良印象。

    LG电子通过此次售后服务体系的全新升级,更是推出了多项免费的差异化附加服务。诸如彩信与用户确认工程师照片;家庭电源安全检测服务,保障家人的用电安全;附赠的家电使用常识卡,可以提升消费者的家电使用常识,帮助用户解决在家电日常使用中遇到的小问题;在售后服务完成以后,LG电子的工程师们不仅会带走安装、维修中产生的垃圾,还会贴心地为消费者更换家庭垃圾袋,并在产品指定位置粘贴“服务实名制胶贴”,让消费者能够全面监督工程师服务情况,从细节处感受到LG电子的细心周到。

    LG电子希望通过贴心、快乐、信任的服务让消费者感受到企业带来的关怀,提升消费者满意度,降低消费者因为家电故障而产生的烦躁等负面情绪,而这也进一步证明了作为优秀跨国企业的责任所在。相信在LG电子的努力及广大消费者的督促下,“101快乐服务”将会给消费者带来不一样的全新售后服务体验,成为消费者的“快乐”旅程。

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